1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional en todo Ecuador. Sí podemos realizar envíos al exterior el valor depende del país, peso y tamaño del envío. Estamos trabajando para estar más cerca de ti.
2. Tiempos de Procesamiento y Envío
- Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación de pago. Una vez procesados, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente en Ecuador.
- En periodos de alta demanda o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse. Anmay notificará a los clientes en caso de cualquier retraso.
3. Cambios y Cancelaciones
No hacemos cambios ni cancelaciones.
4. Problemas con la Entrega
Si el pedido llega en malas condiciones o hay algún problema con el contenido, los clientes deben contactarnos a arte@anmaycuero.com dentro de las primeras 48 horas tras la recepción para resolver la incidencia. Monir se compromete a evaluar y resolver estos casos rápidamente.Si el pedido llega en malas condiciones o hay algún problema con el contenido, los clientes deben contactarnos a info@holamonir.com dentro de las primeras 48 horas tras la recepción para resolver la incidencia.
5. Devoluciones
Las devoluciones solo se aceptarán si el producto presenta un defecto de fábrica o si se recibió incorrectamente. Para gestionar una devolución, los clientes deben escribirnos a nuestro correo de atención al cliente arte@anmaycuero.com con su nombre, número de cédula y detalles del problema.